Como cliente insatisfecho, es importante narrar mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los productos no solamente fueron desalentadores en términos de costo, asistencia y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo pactado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Aunque inicialmente se mostraban expertos y competentes, esto varió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se presumía debían ser de calidad superior resultaron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El recurso parecía frágil y no cumplía con los criterios que se indicaron al momento de la transacción. Esto no solo compromete la estética de mi casa, sino que también cuestiona la resistencia y capacidad energética de las unidades instaladas.
El costo que pagué fue excesivo en proporción con el trato y la calidad recibida. Al buscar una empresa dedicada a ventanas de PVC, uno anticipa una relación valor-costo equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se reflejó en la calidad del servicio ni en la profesionalidad del asistencia. Me siento engañado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear. En varias ocasiones, intenté comunicarme con ellos para atender los fallos que ocurrieron después de la puesta, pero la contestación fue demorada y inservible. Cuando finalmente conseguía comunicarme con alguien, las contestaciones eran ambiguas y las soluciones ofrecidas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de dinero en una mejora residencial.
La puesta de las estructuras fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron colocadas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del personal de colocación.
Pero lo más grave de todo es que la don balear empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el documento firmado. Acordaron ventanas de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está lejos de ser lo prometido. La falta de transparencia y la
ineficiencia para cumplir con sus acuerdos contractuales es una señal clara de mala gestión.
En síntesis, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC instaladas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el trato al cliente es insuficiente y la instalación fue inadecuada. Además, la empresa no adherió con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros posibles clientes. Previo a decidir, averigüen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.